1. Identificación del prestador
El presente sitio web es operado por CertificadoEPS, con domicilio en Colombia. Correo electrónico de contacto: contacto@juliandurango.com.
2. Objeto del servicio
CertificadoEPS es una plataforma digital que facilita al usuario la obtención de su certificado de afiliación al Sistema General de Seguridad Social en Salud, mediante la consulta de información pública disponible en la Administradora de los Recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud (ADRES).
El servicio consiste en:
- Consultar la información de afiliación del usuario ante la ADRES.
- Generar un certificado en formato PDF con la información obtenida.
- Enviar dicho certificado al número de WhatsApp proporcionado por el usuario.
3. Naturaleza del servicio
CertificadoEPS no es una entidad gubernamental ni se encuentra afiliada, asociada o avalada por la ADRES, el Ministerio de Salud y Protección Social, ni ninguna otra entidad del Estado colombiano. El servicio prestado es de intermediación tecnológica para facilitar el acceso a información pública.
El valor cobrado corresponde al servicio de gestión, generación del documento en formato PDF y entrega por WhatsApp, no al certificado en sí, ya que la consulta ante la ADRES es de acceso público.
4. Precio y forma de pago
El precio del servicio es de $8.000 pesos colombianos por certificado, IVA incluido. El pago se realiza a través de la pasarela de pagos Bold, que acepta los siguientes métodos:
- Tarjeta de crédito y débito
- PSE (débito bancario)
- Nequi
CertificadoEPS no almacena datos financieros ni de tarjetas. Estos son procesados exclusivamente por Bold bajo sus propios términos y estándares de seguridad PCI-DSS.
5. Proceso de entrega
Una vez confirmado el pago, el certificado será generado y enviado al número de WhatsApp proporcionado en un plazo estimado de 5 a 15 minutos. Este plazo puede variar dependiendo de la disponibilidad de los sistemas de la ADRES.
En caso de que la ADRES presente indisponibilidad temporal, el certificado será enviado una vez se restablezca el servicio, dentro de un plazo máximo de 24 horas.
6. Derecho de retracto
De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el usuario tiene derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la adquisición del servicio, siempre y cuando el certificado no haya sido generado y enviado.
Una vez el certificado ha sido generado y entregado por WhatsApp, se considera que el servicio ha sido prestado en su totalidad, por lo que no procederá el derecho de retracto.
Para solicitar un retracto, envíe un correo a contacto@juliandurango.com indicando su nombre, número de documento y motivo de la solicitud.
7. Garantía y reembolsos
Si el certificado no puede ser generado por causas atribuibles a CertificadoEPS (errores técnicos de la plataforma), se procederá a:
- Reintentar la generación del certificado sin costo adicional, o
- Realizar el reembolso total del valor pagado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes.
No procederá reembolso cuando:
- El usuario haya proporcionado datos incorrectos (número de documento erróneo, tipo de documento incorrecto).
- El usuario no se encuentre registrado en la base de datos de la ADRES.
- El certificado haya sido generado y entregado exitosamente.
8. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Solicitar el certificado únicamente de documentos de identidad de los cuales sea titular o representante legal.
- No utilizar el servicio con fines fraudulentos o ilegales.
- Proporcionar un número de WhatsApp válido y activo para recibir el certificado.
9. Limitación de responsabilidad
CertificadoEPS no será responsable por:
- La veracidad o exactitud de la información registrada en la ADRES, ya que esta es gestionada por entidades gubernamentales.
- Indisponibilidad temporal de los sistemas de la ADRES.
- Problemas de conectividad del usuario o de su servicio de WhatsApp.
- Uso indebido del certificado por parte del usuario o de terceros.
- Datos incorrectos proporcionados por el usuario al momento de la solicitud.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (diseño, textos, logotipos, código fuente, gráficos) son propiedad de CertificadoEPS y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Colombia. Se prohíbe su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia que surja en relación con el uso de la plataforma, las partes se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales de la ciudad de Medellín, Colombia.
12. Ley aplicable
Estos términos se regulan conforme a:
- Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
- Ley 1581 de 2012 — Protección de Datos Personales.
- Ley 527 de 1999 — Comercio Electrónico.
- Decreto 1074 de 2015 — Reglamentación en materia de datos personales.
13. Modificaciones
CertificadoEPS se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en esta página. El uso continuado del servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
14. Contacto
Para cualquier duda, queja o reclamación relacionada con el servicio, puede comunicarse a: contacto@juliandurango.com.